İade Politikası
Son güncelleme: 15 Ocak 2025
İade Süreci
Ürünlerinizi teslim aldığınız tarihten itibaren 14 gün içinde iade edebilirsiniz.
İade Koşulları
İade edilebilir ürünler için aşağıdaki koşullar geçerlidir:
- Ürün orijinal ambalajında olmalıdır
- Etiketler çıkarılmamalıdır
- Ürün kullanılmamış olmalıdır
- Defolu veya hasarlı olmamalıdır
- İade süresi içinde olmalıdır
İade Edilemeyen Ürünler
Aşağıdaki ürünler iade edilemez:
- Kişisel hijyen ürünleri
- İç çamaşırı ve mayo
- Kullanılmış ürünler
- Defolu veya hasarlı ürünler
- Özel sipariş ürünleri
- İndirimli ürünler (belirtilen durumlar hariç)
İade Süreci
İade Talebi
Müşteri hizmetlerimize iade talebinizi bildirin
Onay
İade talebiniz değerlendirilir ve onaylanır
Kargo
Ürünü kargo ile gönderin
İade
Ürün kontrol edilir ve iade işlemi tamamlanır
İade Yöntemleri
Kart İadesi
İade tutarı aynı karta geri yatırılır. 5-7 iş günü sürer.
Havale/EFT
Banka hesabınıza havale yapılır. 3-5 iş günü sürer.
Nakit İade
Kapıda ödeme yapılan siparişlerde nakit iade mümkündür.
Kargo Ücretleri
Ücretsiz İade
- Ürün hatası varsa
- Yanlış ürün gönderilmişse
- Defolu ürün gelmişse
- Ürün tanıtımından farklıysa
Ücretli İade
- Müşteri kaynaklı iadeler
- Beden uyumsuzluğu
- Beğenmeme durumu
- Renk uyumsuzluğu
İade Formu
İade yaparken aşağıdaki bilgileri içeren formu doldurun:
- Sipariş numarası
- İade edilecek ürünler
- İade sebebi
- İletişim bilgileri
Değişim
Ürün değişimi için:
- Aynı fiyatlı ürünle değişim yapılabilir
- Fiyat farkı varsa ek ödeme gerekir
- Değişim süreci iade ile aynıdır
- Stok durumu kontrol edilir
Özel Durumlar
Hediye Ürünleri
Hediye olarak gönderilen ürünler de iade edilebilir. Hediye veren kişiye iade tutarı yatırılır.
Online İade
Müşteri panelinden online iade talebi oluşturabilirsiniz. Daha hızlı işlem için tercih edilir.
İletişim
İade ile ilgili sorularınız için bizimle iletişime geçin:
Pazar: 10:00-17:00